今天又到了3.15消费者日，全国各地的工商部门都在人最多的广场接受消费者投诉，并举办一系列消费者维权活动。而当今关于租车用户维权比起其它行业维权要困难能多，主要是租车公司的上级部门查出力度不够，比如、租车用户在租车时，与司机发生不愉快，如果用户要投诉，第一时间肯定是打电话给租车公司，如果租车公司不能给出满意答复，很多租车用户不知道要去哪个部门继续投诉。

租车用户如果要投诉一家租车公司，可以到交通运输管理局投诉，这是租车公司的主管部门。也可以打电话去租车公司当地的工商管理局，这两个部门都可以进行投诉。笔者曾经看到租车用户投诉无门，只能在网站公布某家租车公司的服务如何差，以此来警告租车用户不要到这家公司租车。

其实、绝大多数租车公司是非常讲诚信，在服务质量方面尽量满足用户，就是偶尔发生用户投诉情况，这也是汽车租赁行业比较少的事情，但是也不乏一小部分租车公司以身试法来欺骗消费者。

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